景陶大党办发﹝2016﹞6号

为进一步畅通学校领导与广大师生员工的联系和沟通渠道，广泛听取师生员工对学校发展改革稳定方面的意见、建议和利益诉求，积极营造民主、团结、和谐的校园氛围，推动学校各项事业的健康发展，根据国务院《信访条例》等有关法规，特制定本制度。

一、接待原则

公开透明、规范有序、沟通互动、方便师生

二、接待对象

全校师生员工

三、接待时间

原则上每月安排一次（寒暑假除外），具体时间以党委（校长）办公室每学期发布的《景德镇陶瓷大学领导接待日安排》为准。

四、受理范围

（一）对学校及各部门（学院、部）执行上级的决定、指示和法律、法规、政策、规章方面的意见和建议；

（二）对学校教学科研、学生管理及后勤保障等方面存在的问题与建议；

（三）反映有关学校重大决策和重要工作事宜的问题；

（四）各单位和各部门拖延不决或无力解决的问题；

（五）师生员工维权诉求和个人信访；

（六）亟须学校领导处理的有关问题；

（七）其他问题的建议和意见。

五、接待程序

（一）根据学校领导接待日安排，来访人员认真填写《景德镇陶瓷大学领导接待日预约登记表》，并提前三个工作日连同相关书面材料交至党委（校长）办公室（或发送电子邮件至dyb@jci.edu.cn）预约登记，其中，学生来访人员提前五个工作日到学生会预约登记，由学生会收集、整理、归类，并提前三个工作日并连同有关书面材料统一交至党委（校长）办公室。

（二）党委（校长）办公室根据预约登记情况，负责落实接待时间、接待地点和接待学校领导，并及时通知来访人员及有关部门（学院、部）负责同志参加接待活动。

（三）学校领导现场接待来访人员，按规定进行答复和处理，也可根据实际情况采取定点接访、重点约访和带案下访等多种形式进行，有关部门（学院、部）负责同志视需要陪同接待。

（四）党委（校长）办公室派专人负责领导接待日的记录工作，对来访人员反映的情况进行整理归类，并根据领导批示进行督查督办，做到件件有着落，事事有结果。

（五）党委（校长）办公室对处理结果进行整理、归类、分析，报呈学校主要领导批示，并及时将处理结果反馈至来访人员，其中，学生类处理结果由学生会进行反馈。

六、有关要求

（一）来访人员须自觉遵守法律法规和学校管理规章制度，依法有序地反映情况和问题，自觉维护学校办公、教学、科研秩序。不得损害接待场所的公私财物，不得携带危险品等进入接待场所。反映同一问题的群体应推选代表预约访谈，代表人数一般不超过3人。

（二）协助学校领导接待的工作人员，必须严格遵守工作纪律，认真落实领导批示精神。学校相关单位和部门应积极配合，对于学校领导的批示要按照要求落实。

（三）负责接访的学校领导、有关部门（学院、部）负责同志应认真听取来访人的诉求、意见和建议，对来访人员所提的问题能答复的应当即予以答复；对不能当即答复的要说明情况，转由党委（校长）办公室督查督办; 对因政策规定等因素一时难以解决的，应耐心解释，做好思想疏导工作。

（四）有关部门（学院、部）必须根据党委（校长）办公室督查督办要求，认真落实，及时反馈。任何单位和个人不得恶意阻挠问题解决，故意拖延或顶着不办。

七、本制度自印发之日起执行，党委（校长）办公室负责解释。